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小程序对线下实体店商家的作用

2018-10-16
      自2017年1月微信发布小程序以来,现如今已发展得如火如荼,无论是商家还是消费者都对其耳熟能详。2018年年初,小程序也成为投资人竞投的领域,可以说小程序已成为2018年度关键词之一。
      但是,仍有不少商家对于小程序究竟能带来什么价值缺乏深入思考,究竟自己的业务适不适合小程序也浑然不知。所以,南宁大聪网络公司将从一个从业者的角度去剖析小程序对本地服务类商家的作用。
      首先需明确,本地服务类商家通常是指有线下门店的服务类商户,这类商户一般规模不大,互联网意识薄弱,最多在美团和饿了么上开个店,从而通过线上和线下门店来获取客户,通常都是经营周边5公里范围内的老客户。
 
      那么对这类商户而言,最大的需求是什么呢?
      开源、节流
      这类商户目前的开源方式一般是增加新客户、老客户复购、增加新产品、提高客单价,节流一般是压低员工工资、降低生产成本等,就目前了解的情况,大部分商户都欠缺经营思维,通常是达到在一个平衡点后就得过且过,大部分是不思进取的。
 
      那么小程序能给这类商家解决这些痛点么?
      能也不能,这么说看起来矛盾,实际是小程序想象中的美好与商户现实落地的差距。
      小程序的功能强大,无需下载,即用即走,并且和公众号的联动很棒,在微信首页有流量入口,现在经过第三方服务团队的技术改造,小程序还可以做很多营销活动,比如砍价、拼团,这些功能看起来能帮到本地服务类商家带新流量,激发会员的以老带新。
 
      但是,阻碍本地商家真正使用小程序的缘由有3个,缺意识+缺运营方法+缺运营人员。
 
      缺意识
      其实只要是新事物,每个人都会有不同程度的抗拒心理,更何况是互联网意识相对薄弱的传统商家,他们之所以会上美团、饿了么也是经过了大量地推人员的软磨硬泡以及教育过的结果。那么如果重新换一个逻辑、模式均和美团不一样的微信小程序,可想而知这需要时间,这也就能理解为什么微信以及开发小程序的厂商目前都是招商而非直营的原因,只有难做的生意才会招商,容易做的都自己做了。
 
      缺运营方法
      小程序的出现尚短,即便是知名互联网公司的运营人员,也未十足掌握小程序的运营方法,更何况是传统商家呢?
      结合行业特点、结合商家实际情况,然后通过小程序去获取新客户,真正运营出效果的方法,是这类本地服务类商户缺的。
 
      缺运营人员
      小程序仅仅是一套工具而已,而工具本身是不产生价值的,只有商家用起来才能带来价值。
      对于本地商家而言,他们缺少的是真正的互联网运营人员,就算购买了小程序,没有人员运营,谈何去发挥这款基于线上的工具的威力呢?

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